Конфликтология
Вопросы по курсу
Составитель – Е.Н. Волков
Литература к курсу "Конфликтология".
- Конфликтология как теоретическая и практическая дисциплина: предмет и задачи.
- Причины формирования и развития конфликтологии во второй половине XX века.
- Основные психологические подходы к конфликтам.
- Основные социологические подходы к конфликтам.
- Основные зарубежные направления исследований и разработок по конфликтологии.
- Определение конфликта. Конфликт и противоречие.
- Конструктивный подход к конфликтам (Б. И. Хасан о конструктивной психологии и конфликте)
- Типологии конфликтов.
- Стереотипы конфликтности (обыденные представления о конфликтах и стереотипы поведения в проблемных ситуациях).
- Основные стратегии поведения в конфликтах по Томасу.
- Особенности конфликтов интересов.
- Особенности ценностных и культурно-мировоззренческих конфликтов.
- Конфликты, основанных на повседневных верованиях (стереотипах).
- Модель позиционного торга: преимущества и недостатки.
- Позиции, интересы и проблема в конфликтологическом анализе. Соотношение интересов и позиций.
- Правила, принципы и ценности в конфликтологическом анализе. Поведение в конфликте как игра по правилам.
- Принципиальные переговоры как модель оптимального взаимовыгодного сотрудничества в разрешении проблем.
- Приемы перехода от позиционного торга к содержательному решению проблемы.
- Отделение личности или группы от проблем. Установление работающих, конструктивных отношений.
- Анализ и обсуждение интересов.
- Создание вариантов.
- Критерии принятия решения.
- Методы борьбы с «грязными» приемами в конфликтах и переговорах.
- Техники (методы) анализа конфликта и организации конструктивного конфликтного взаимодействия (карта, конфликта, метод одного листа и др.).
- Особенности практического использования метода принципиальных переговоров: возможности и ограничения.
- Принципиальные переговоры: основные практические правила.
- Типы посредничества в разрешении конфликтов.
- Психотехника и логика посредничества по процессу (медиация).
- Основные навыки, необходимые для конструктивного поведения в конфликтах.
- Групповые и организационные конфликты, конфликты больших социальных групп: специфические черты и возможности разрешения.
Каждому студенту к экзамену необходимо приготовить достаточно подробную конкретную конфликтную ситуацию для анализа и предложения стратегии и тактики её разрешения.