Главная Содержание Карта Онтокритика (блог) Поиск по КОРНИ-проекту
Сделано в проекте КОРНИ для приватизации своей жизни: Я — человек: самоизобретение, самопроизводство, самоэксплуатация. Онтокритика: прагматический инструмент себяведения и себявладения

Консультирование и психотерапия как социальная инженерия, часть 3: Некоторые основы инженерного подхода к теории и практике консультирования

Е.Н. Волков

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» — Нижний Новгород

Впервые опубликовано: Волков Е.Н. Консультирование и психотерапия как социальная инженерия, часть 3: Некоторые основы инженерного подхода к теории и практике консультирования // Здоров’я України — ХХІ сторіччя. Неврология. Психиатрия. Психотерапия. № 4 (19), декабрь 2011. — С. 42-43. (0,5 п.л.) http://health-ua.com/articles/8050.html

На первом курсе исторического факультета самым любимым моим предметом была история первобытного общества. Когда достаточно близко знакомишься с картиной того, как в течение тысячелетий люди медленно, — а с современной точки зрения невероятно медленно, — переходили от одних примитивных орудий труда к чуть менее примитивным путём индивидуально-групповой формы прямого обучения и подражания, то возникает буквально оторопь от того, что подобные темпы и методы остаются и сейчас основой развития в сфере психологической помощи и практически во всех других областях социальной деятельности. Даже к самым ответственным должностям, на которых принятие решений влияет на судьбы миллионов людей, до сих пор готовят в лучшем случае почти также, как готовили сыновей вождей 10 тыс. лет назад, а экспертное сопровождение высших руководителей является чуть более чем астрологией с шаманизмом и часто определяется личными пристрастиями и случайными связями отнюдь не научного характера.

Вспоминаются наблюдения коллеги-социолога про характер заказов на политтехнологические исследования и разработки в России во второй половине 1990-х годов: представители политической элиты интересовались не объективными данными о текущей ситуации и мнениями экспертов, а лишь желали подкрепления своим мифам и обоснования своим манипуляциям, рассматривая население как массу декоративной пластики для своих экзерсисов¹. Десять лет спустя, судя по всему, патология эгоистической манипуляции у российской властной элиты ставит очередные рекорды, но где явно артикулированный, весомый и технологически достойный 21-го века экспертный диагноз, по содержанию, форме, стандартизированности, проработанности и объективности сравнимый с анализом мочи или со спектроскопией?

В сфере психологической помощи проявляются ровно те же человеческие слабости и иллюзии, только в других масштабах и на несколько иных сюжетах. Мы можем также долго обсуждать степень взаимности и взаимозависимости качеств как элиты и массы, так и консультантов и клиентов, а также уровень незаинтересованности любой стороны в этих неразрывных парах в объективном взгляде на реальность и на самих себя. Все эти соображения не отменяют того факта, что научно-экспертная позиция в обоих случаях представлена в большинстве случаев слишком слабо, чтобы играть уверенную самостоятельную, а не сервильную, роль в отношениях с клиентами.

Единственный путь консультирования (помогающей психологии) к роли самостоятельной и убедительной социальной силы — полноценное освоение и последовательное применение социоинженерного подхода. Какие конкретные шаги ведут к этой цели?

Шаг первый — создание консультационных и психотерапевтических онтологий.

Термин «онтология» в данном контексте требует некоторого разъяснения. Перевод с греческого даёт «учение о том, что существует», соответственно, в философском жаргоне это учение о бытии (сущем). «Основной вопрос онтологии: что существует? Основные понятия онтологии: бытие, структура, свойства, формы бытия (материальное, идеальное, экзистенциальное), пространство, время, движение. Онтология, таким образом, представляет собой попытку наиболее общего описания универсума существующего... Основным предметом онтологии является сущее; бытие, которое определяется как полнота и единство всех видов реальности: объективной, физической, субъективной, социальной и виртуальной»² Такое определение легко переносится на область психотерапии, что сразу вскрывает множественность плохо пересекающихся или дублирующе-тавтологических субъективных представлений о том, с чем именно из «существующего» работает специалист помогающего разговорного жанра. Рефлексия подобных фактов заставляет не забывать, что в любой онтологии, как человеческом продукте, содержится лишь частичное отражение объективной реальности, смешанное с придумыванием несуществующих элементов и свойств «существующего»: «Иное понимание онтологии даёт американский философ Уиллард Куайн: в его терминах онтология — это содержание некоторой теории, то есть объекты, которые постулируются данной теорией в качестве существующих»³.

В первом приближении консультативными онтологиями можно назвать максимально полное описание тех объектов и процессов во всех их представляемых взаимосвязях, с которыми работают психологи и психотерапевты на индивидуальных и групповых сеансах со своими клиентами, а также параллельное описание «существования» того, чем и как они работают (или создают видимость работы). Те онтологические описания, которые имеются уже в наличии в тысячах книг по психотерапии, представляют из себя в технологическом смысле необогащённую и бедную «руду», которую нужно пропускать через мельницы и фильтры, а затем ещё обрабатывать реагентами, чтобы получить более-менее полезный продукт с необходимыми характеристиками. Хорошую предварительную работу проделал, например, Н.Смит, по выявлению и формулированию протопостулататов, постулатов и метапостулатов основных психологических систем⁴, констатировав по ходу почти тотальную неотрефлексированность онтологических фундаментов в абсолютном большинстве направлений и подходов. Онтологии в любом случае не тождественны любым линейным описательным текстам, а должны представлять из себя особым образом собранные из определённых элементов конструкции.

Существует, к счастью, уже немалый и весьма полезный опыт инженерных разработок онтологий в других областях, прежде всего в информационных технологиях. В современной информатике «онтология» — «это попытка всеобъемлющей и детальной формализации некоторой области знаний с помощью концептуальной схемы. Обычно такая схема состоит из структуры данных, содержащей все релевантные классы объектов, их связи и правила (теоремы, ограничения), принятые в этой области»⁵. Помимо уже процитированной статьи в Википедии для получения начального представления о том, как создаются и используются онтологии в информационной отрасли, стоит почитать «Руководство по созданию вашей первой онтологии»⁶ и статью «Использование онтологий в системах управления знаниями»⁷.

Любопытный факт: мне пока не удалось обнаружить попыток создания онтологий консультирования и психотерапии — ни фиксирующих теоретические основы, ни описывающих практику. Это, на самом деле, неудивительно, поскольку никто не ставит задачу заменить психотерапевта компьютерной программой (точнее, в тех случаях, когда такие попытки предпринимаются, онтологии не применяются).

Существенное ограничение онтологий в информатике — направленность на машинную обработку для развития машинных же систем. Ничто и никто, однако, не мешает нам поменять эту направленность и начать создавать онтологии для использования людьми и для развития — профессионального и прочего — людей же. Онтологии — это перспективнейший способ представления знаний и информации не только для машин, но и для обучения и взаимодействия самих людей, поскольку предполагает явное прояснение смыслов, контекстов, логических и прочих взаимосвязей употребляемых концептов для любых ситуаций и задач. Онтологии — это рефлексия всех используемых когнитивных инструментов и принципов, явных и неявных допущений и предположений, верований, мировоззрений, знаний, умений, техник и технологий, моделей, паттернов и т. д. Только попробуйте представить себе, что на любых учебных курсах — от начальной школы до повышения квалификации — вместо нынешних учебников и пособий или вместе с ними обучающиеся получали бы онтологии по каждому предмету, да ещё и в виде карт! Это была бы самая полезная инновация в образовании и профессиональной подготовке.

В весьма толковой статье «инфомационщика» Д.Кудрявцева «Технологии применения онтологий» практически любой раздел даёт толчок к аналогиям по использованию онтологий в области консультирования, например, «Корпоративная память на основе онтологий» про сбор, фиксацию и распространение уникального опыта специалистов, или «Применение онтологий для управления компетенциями» про описание и систематизацию профессиональных компетенций⁸.

Почти что очевидно, что онтологии предполагают графическую реализацию в виде сетевых карт (на это, кстати, обращает внимание и Д.Кудрявцев в вышеупомянутой статье), что прямиком выводит нас на социальную картографию. Онтологии плюс социальная картография — вот ключевые инструменты, которые способны сделать социальную инженерию в психотерапии серьёзно вооружённой, а саму психотерапию как минимум намного более профессиональной, внятной и точной.

Онтологическая картография теорий и практики консультирования и психотерапии позволит, наконец, создать осязаемые и трансформируемые артефакты для передовых исследовательских и инженерных разработок в области помогающей психологии.

Шаг второй, следовательно, — разработка на основе онтологий консультирования стандартизированных карт теорий и практических технологий. Для картографического отображения концепций должна создаваться модель со всеми основными объектами, процессами, связями, суждениями и системами выводов, ведущими к прикладным технологическим следствиям. Такие карты следует выстраивать с целью максимально полного сопоставления всех подходов и обнаружения их сходств и расхождений не на терминологическом уровне, а на уровнях описания явлений и интерпретаций (сходства и различия онтологий).

Шаг третий — создание стандартизированных карт-форм для описания техник и технологий с возможностью прослеживания исходных теоретических построений и с указанием наличия или отсутствия корректных экспериментальных подкреплений или опровержений. Данные карты должны позволять прослеживать сходства или различия техник разных концептуальных подходов, но не только терминологические, а и технические и интерпретационные (онтологии прикладной деятельности).

Четвёртый шаг — создание технологических карт работы консультантов с клиентами с включением разделов для фиксации объективных и субъективных эффектов. Технологические карты должны быть дополнены картами ошибок, незавершённых, безрезультатных или имеющих негативный эффект сессий и конкретного процесса консультирования.

Я обозначил стартовые шаги «онтологизации» и «инженеризации» консультирования, без которых, как мне представляется, помогающая психология обречена оставаться периферийно-нишевой деятельностью то ли досугово-развлекательного, то ли услугового типа, а также быть малоконкурентной по отношению к растущему рынку псевдопсихологии. Описанные подходы и инструменты способны, как мне представляется, принести существенную пользу не только в тех случаях, когда консультанты вынуждены помогать своим клиентам латать последствия социального и психологического невежества, занимаясь фактически ситуативным ликбезом, но и в работе психотерапевтов с серьёзными расстройствами и патологиями.

Многие элементы онтологического и инженерного подходов и их продукты также могут быть доработаны для использования клиентами (пациентами) в пределах собственных задач и возможностей. Если ещё как следует подумать над включением в консультативную и психотерапевтическую работу современных информационных инструментов и гаджетов, то появится шанс поднять нашу отрасль на когнитивный и технологический уровень, действительно соответствующий условиям и требованиям современной жизни и понятный «оцифрованному» менталитету подрастающих поколений.

На этом месте я ощущаю необходимость как подвести некоторые итоги, так и чётче обозначить принципиальные позиции и по социальной инженерии и картографии, и по всем до сих пор опубликованным в «Здоровье Украины» статьям. Связано это с желанием яснее отрефлексировать собственные идеи и быть максимально понятным — чтобы ясными и понятными были и результаты знакомства с моими текстами у читателей.

Оглядываясь назад на 5 лет, я начинаю понимать, что редакция «Здоровья Украины», не подозревая об этом, предоставила мне площадку для инженерного проекта, плоды которого только сейчас обретают отчётливые формы. У меня тоже никаких конкретных планов и предположений пять лет назад не было, но были уже вполне сформировавшиеся принципы исследования и работы. Исходные компоненты включали:

• Карт-бланш на написание статей по кажущимся мне актуальным проблемам консультирования и психотерапии.

• Личный опыт проб и ошибок в консультировании, тренингах и экспертизе по социальному воздействию (специфическими формами последнего и являются методы психологической помощи).

• Осознание когнитивно-образовательных дефицитов современной культуры и начало освоения — и почти последовательного применения — технологий критического мышления (о которых я обещал ещё написать).

• Нацеленность на «вычерпывание» ошибок по формуле решения проблем, обоснованной К. Поппером.

• Сфокусированность на применении метода постепенной социальной инженерии: поиск конкретных отдельных наиболее болевых точек и предложение локального, точно нацеленного «лекарства».

• Регулярное применение метода слепых проб и ошибок в экспериментировании с методами тренинга, преподавания, инструментами визуализации и программными средствами.

• Постоянный поиск аналогий, моделей, идей и инструментов.

• Личный опыт участия в ряде технико-инженерных (разработка программы Visual Understanding Environment⁹, русификация меню) и социоинженерных (краудсорсинг, эксперт в двух проектах — по обсуждению «Закона об образовании» и в общественном конструировании образа выпускника-2020¹⁰) проектов.

Результат, как он представляется мне, — «приземление» концепции постепенной социальной инженерии на почву консультирования и психотерапии с перспективой вооружения последних мощными инструментами онтологизации и картографирования. Появляется поле предметной, интересной и продуктивной деятельности на многие годы вперёд, но первые плоды которой могут появиться в ближайшее время, если профессиональное сообщество начнёт работать в этом направлении. Лично для меня — это программа, к реализации которой я уже с удовольствием приступил и намереваюсь в самое ближайшее время перейти от общей черновой модели к конкретным теоретическим и практическим разработкам. Коллеги, присоединяйтесь!

Основания программы «инженеризации» помогающей психологии я и хочу сейчас прояснить, предложив, по сути, её (программы) вербализованную онтологию в виде системы постулатов и тезисов. Создание карты, само собой, запланировано.

Начнём с онтологических реперных узлов существования и жизнедеятельности: базовых свойств мира и человека.

• Мир реален, материален и индетерминирован (непредопределённый раз и навсегда, постоянно изменяющийся случайным образом). На это основание приходится указывать в первую очередь в условиях буквально эпидемии оккультных и эзотерически-псевдонаучных воззрений в среде специалистов и с психологическим, и даже с медицинским образованием. Интересные идеи о путях современного материализма изложены на философском сайте Алексея Шухова «Концепция двух продолжений»¹¹. Там же опубликована его статья «Преонтологическая эпистемологическая ревизия»¹², также заслуживающая внимания в связи с темой онтологий.

• Основное свойство живого организма, являющегося продуктом и частью материального мира, — произвольно-выборочное восприятие («поисковый прожектор» по К.Попперу) и произвольная деятельность, достигающие максимальной степени свободы — и произвольности — у человеческих существ. В этом свойстве заложены как все возможности, так и все ограничения помогающей психологии, — а также безграничный простор для человеческих ошибок и иллюзий.

• Произвольность поведения и реагирования живых организмов двояким образом создаёт им проблемы: во-первых, они наталкиваются на внешние источники проблем; во-вторых, они сами себе творчески создают проблемы. Основной жизнеобеспечивающей и жизнеконструирующей деятельностью организмов, таким образом, является решение проблем.

• Взаимодействие живых организмов с реальностью и проблемами проактивное, реактивность является производным от проактивности процессом. Основной — и единственный — способ взаимодействия живых организмов с реальностью — метод проактивных слепых проб (пробные теории и решения по К. Попперу) и устранения ошибок (решение этой объективной задачи и требует освоением человеком критического мышления). Иными словами, организм вынужден в первую очередь и априори каким-то образом «сочинить» себя и модель своего взаимодействия с важными — для него — свойствами и явлениями реальности, а только затем уже бросать себя на испытательный стенд под названием «Здравствуй, реальность!» Под воздействием весьма избирательной и специфической субъективной переработки полученного опыта организм, если выживает, в силу своих возможностей меняет — или не меняет — априорные модели, и цикл повторяется снова.

• Метод проактивных слепых проб (решений) тождественен дедуктивизму. Представление о существовании индуктивного взаимодействия с реальностью — иллюзия. Опыт и восприятие не обобщаются магической беспримесной индукцией — они всегда избирательно интерпретируются в свете уже имеющихся у организма априорных теорий и субъективно выбранных углов зрения, слуха и т.д. Индукция — иллюзия во всех отношениях, поскольку ни в каких вещах и явлениях не содержатся сами по себе те идеи, с помощью которых человек осмысляет всё, с чем сталкивается. В этом, кстати, коренное заблуждение всех так называемых «естественных» и «спонтанных» методов обучения и психотерапии. Идеям и мышлению необходимо специально обучаться, ни из какого «свободного практического опыта» они не вырастают.

• Специфика производства и применения пробных теорий человеком в сравнении со всеми другими организмами — в дополнении языка дескриптивной и аргументативной функциями, в создании текстов и в текстовых коммуникациях, а также в социальности — в замкнутости человеческих существ друг на друга и на социум. Ошибки человека неизбывно мультиплицируются в языке и текстах, а также благодаря поддержке (подкреплению) сообществами, социальными нормами и разделяемыми верованиями, т. е. тексты и социальность, умножая креативно-конструирующие способности людей, в такой же, а то и большей, степени умножают не только способности к решению проблем, но и способности к уверенным (уверованным) заблуждениям. Парадоксальным образом человек оказывается многократно более слепым в отношении реальности, чем амёба (тут я имею в виду отсылку к фразе К. Поппера, что от амёбы до Эйнштейна — один шаг).

• Реальность недоступна человеку как социализированному существу вне языка, текстов, чертежей и социальной конвенции.

• Специфика отношения человека к ошибкам определяется чрезвычайно увеличенным лагом между моментом совершения ошибки и временем осознания её наличия и последствий, который сформировался за счёт возникновения особых полей для проб и заблуждений — языка и социума. Пользование языком ведёт к возникновению текстовых и интерпретационных лабиринтов, а социум позволяет неравномерно перераспределять последствия ошибок и вмуровывает индивидов в инерционность и ригидность своих конструкций и процессов. Одновременно в бессмысленной — и самоубийственной — погоне за социальной стабильностью на основе консенсуса заблуждений давятся практически все ростки критического — и единственно спасительного — внимания к ошибкам.

• Перспектива эволюционной жизнеспособности как отдельного индивида, так и социума в целом фундаментально определяется уровнем принятия и применения критики в отношении любых теорий, верований и практик, любых традиций, ритуалов, авторитетов, правил и норм. Критика — самая эффективная терапия, но лишь при условии собственной открытости критике (критика критики). Наиболее целительный вид критики — равноправная дискуссия с использованием навыков организованного критического мышления. Отказ клиента от критической ревизии своих проблем на научно-инженерных принципах следует классифицировать как отказ от передовой высокотехнологичной терапии в пользу плацебо. Отказ специалиста от критической ревизии своих «любимых» методов на научно-инженерных принципах следует классифицировать как профнепригодность. Представьте инженера, использующего в реализации проекта «нравящиеся», а не технологически необходимые детали.

• Нет никого и ничего изначально «правильного» или «неправильного» — людей, политических режимов, экономических механизмов, идеологий, концепций, организаций или национальностей. Есть только применение или — пока в подавляющем количестве случаев — неприменение научной критики и постепенной инженерии для исправления ошибок, предрассудков и вредных привычек (стереотипов). Существует, правда, ещё и компульсивное повторение давно известных ошибок в силу некритичности общества, сообществ (в том числе профессионально-цеховых и даже как бы научных) и отдельных личностей с любыми званиями, авторитетами и любыми полученными или присвоенными властными полномочиями.

• Среди всех видов человеческой деятельности на настоящий момент есть только две отрасли, последовательно освоившие и продуктивно применяющие работу с ошибками и критические дискуссии — это наука и инженерия. Они же полностью делают человеческую цивилизацию тем, чем она сейчас является в своём техническом облике. Развитие и конструктивный потенциал всех остальных отраслей определяется тем, в какой степени они смогут усвоить и применить к своим специфическим задачам опыт науки и технической инженерии именно как видов деятельности, т. е. в какой мере они смогут стать последовательно научно-инженерными системами поиска и устранения ошибок.

• Поиск и устранение ошибок в сложных системах требует максимально гибких визуальных средств объективирующей фиксации (систем и ошибок) и наглядного отражения проектов по их коррекции, каковым требованиям более всего отвечает онтологическое картографирование.

Итак, в нашей слепоте предполагательного невежества мы обязаны предпочитать только твёрдо, надёжно и критически «нащупанное» (строго определённым образом подкреплённое), если речь идёт о решении проблем и о выборе реформаторских (инновационных) проектов. Такой подход не исключает фантазии и безграничного творчества, лишь требует целенаправленного поиска ошибок, тщательной научно-экспериментальной проверки и максимально ответственной и осторожной пошаговой инженерии с закреплением знаний и опыта в чертежах и картах — и в организационных структурах и нормативных инструкциях любой профессиональной деятельности.